تواصل مع الدعم
نسعى لتأكيد استلام طلب الدعم خلال يومي عمل. لا ترسل كلمات المرور أو تفاصيل بطاقات الدفع أو بيانات شخصية غير مرتبطة.
حلول سريعة
المؤشر غير ظاهر
- افتح منطقة الإشعارات بجوار ساعة ويندوز.
- انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة NetSpeed Meter.
- اختر إظهار المؤشر ثم تثبيت على شريط المهام.
السرعة تبقى صفرًا
- افتح الإعدادات من قائمة Tray.
- اضبط المحوّل المراقب على تلقائي — كل المحوّلات النشطة.
- أنشئ حركة شبكة بفتح موقع أو تنزيل ملف.
- إذا كنت تستخدم VPN، جرّب اختيار محوّله يدويًا.
المؤشر خلف نافذة أخرى
اختر تثبيت على شريط المهام مرة أخرى. صُمم التطبيق ليظهر فوق حافة مساحة عمل شريط المهام في ويندوز 10 و11.
التثبيت والتحديث وبدء التشغيل
يتولى متجر Microsoft تثبيت النسخة المعبأة وتوقيعها وتحديثها. لإدارة بدء التطبيق مع ويندوز استخدم مدير المهام ← تطبيقات بدء التشغيل. وقد يعطّل ويندوز بعض تطبيقات البدء بعد تغييرات النظام.
إذا فشل التحديث، أعد تشغيل ويندوز ثم افتح متجر Microsoft واختر المكتبة واضغط الحصول على التحديثات.
إحصائيات الاستخدام
الإحصائيات تقديرات مشتقة من عدّادات محوّلات ويندوز، وقد تختلف عن فاتورة مزود الإنترنت لأنها قد تشمل حركة الشبكة المحلية وVPN وخدمات النظام.
السجل محلي لمستخدم ويندوز. إعادة ضبط بيانات التطبيق أو إلغاء تثبيته قد تحذفه، لذلك صدّر تقارير Plus المهمة أولًا.
NetSpeed Meter Plus
Plus إضافة دائمة عبر متجر Microsoft. يعتمد الشراء والاستعادة على حساب Microsoft المسجل في المتجر وخدمة الترخيص.
- تأكد أن المتجر يستخدم الحساب الذي اشترى Plus.
- أعد تشغيل NetSpeed Meter مع اتصال بالإنترنت.
- ثبّت تحديثات المتجر المعلقة وأعد تشغيل ويندوز.
- تواصل مع الدعم بحالة الشراء الظاهرة في المتجر، ولا ترسل تفاصيل الدفع الكاملة.
أبلغ عن المشكلة بوضوح
أرفق إصدار ويندوز ونسبة تكبير الشاشة وإصدار التطبيق ونوع التثبيت وخطوات إعادة المشكلة والنتيجة المتوقعة والفعلية، ولقطة لا تحتوي معلومات حساسة إن أمكن.
البريد: support@apploxa.com